華爾街日報5月7日發布博文，報道稱 IBM 首席執行官 Arvind Krishna 表示，公司已使用 AI 來取代數百名人力資源員工的工作，不過因此也招聘了更多的程序員和銷售人員。

在接受該媒體采訪時，Krishna 透露公司已通過人工智能技術，特別是 AI 智能體，替代了數百名人力資源崗位的職能。這些 AI 智能體負責分析電子表格、研究和起草郵件等，能自主執行人事相關任務。

不過 Krishna 強調在推動 AI 變革的過程中，并未導致整體裁員，反而讓公司有更多資金投入到其他領域。他強調，IBM 的總就業人數有所上升，新增崗位主要集中在軟件工程、銷售和市場營銷等需要“批判性思維”的領域，這些工作更注重人與人之間的互動，而非機械性流程。

在 AI 技術浪潮中，IBM 展現出積極的適應能力。本周在波士頓舉辦的年度 Think 大會上，IBM 宣布推出新服務，幫助企業構建和管理自己的 AI 智能體。

援引博文介紹，這些服務不僅支持 IBM 自有技術，還兼容亞馬遜（Amazon.com）、OpenAI、英偉達（Nvidia）和微軟（Microsoft）等科技巨頭的 AI 智能體。

Krishna 表示，IBM 秉持開放態度，鼓勵客戶選擇最適合的工具和技術，這種策略與公司對云計算服務的靈活政策一脈相承。