在今年的2015中國互聯網大會上，“萬物互聯”再次成為大會關鍵詞，物聯網技術蘊含的廣闊市場前景令人矚目。在大會上，隨著中國互聯網協會物聯網工作委員會的成立，集政府、行業協會、科技企業三方之力釋放萬物互聯產業紅利的舉措正式應運而生。據Gartner早前預計，到2020年全球將有260億物聯網設備投入使用，而百度公司總裁張亞勤在大會上也表示，未來五年中將會有至少五十億個新的設備被連接，數據、設備都將呈現指數式、爆炸性的增長。

　　作為一種基于傳感技術，包含器件、網絡、傳輸及應用的新技術和應用，物聯網正逐漸走進并改變人們的生活，成為繼互聯網之后又一改變世界的顛覆性創新科技。隨著物聯網技術逐漸融入智能交通、環境保護、公共安全、智能家居、醫療健康、食品追溯等眾多領域，該技術正給諸多行業帶來深刻影響。例如，從原物料的探勘、生產、物流到送達工廠的整個過程，所有的貨物及裝備可通過配備電子標簽，讓不同的設備之間、人與物品之間以及物品之間彼此進行交流，大幅提高效率，降低成本。

　　毫無疑問，物聯網將引發服務業向標準化轉型。從技術支持的角度，IFS認為當現場資產和設備收集到的數據可以提供有價值的分析時，服務商能提供的主動型服務也會顯著增多，其中不僅包括如何使用設備，還包括設備何時工作、何時可能出現故障，以及如何進行維修。服務等級協議 （SLA）以往主要關注事后響應時間，如今，物聯網將完全改變該局面，它將幫助服務商為客戶提供前所未有的優質服務。在不遠的將來，企業可以將服務等級協議的響應時間從2小時縮短至15分鐘，主動響應程度也將會成為考核目標，服務商為客戶提供零故障保證不再是幻想。

　　在物聯網時代，無人機在很多行業中被認為在服務交付方式上擁有競爭優勢。當服務商運用科技判斷出服務缺陷及遠程需求時，他們可利用無人機運輸解決這些問題所需的相應工具或設備。省時、省錢、省力的優勢將使無人機最終成為價值鏈的重要組成部分。此外，在家庭醫療等領域中，無人機能快速、經濟地將藥品送到患者手中；當發生火災或其他緊急情況時，它可以提供遠程分析，這些都將為用戶創造巨大的價值。

　　現場服務管理（FSM）軟件將是幫助服務商把握機遇的關鍵所在。FSM能夠有效地幫助企業管理需要在現場執行的工作任務，實現數據收集、分析到采取行動和現場服務的全程自動化，充分運用物聯網平臺。不過，軟件只是解決方案的一部分，服務商還需要使用諸如Microsoft Azure這樣的靈活開放式云平臺為解決方案提供支持。此類云平臺能夠捕捉到必要的數據流，并使它們具備可操作性。雖然現場服務管理提供商目前正在著手實施此類平臺，并努力將其變為現實，但這依然代表了該行業已向前邁出重要的一大步。增至26%、踢倒日本，2015年和韓廠差距僅剩4%，預估明年就會撂倒韓廠。