隨著云計算概念的火熱，云服務模式已經得到廣泛的認可，全球已經出現了許多家云通信服務提供商，在美國和加拿大地區的云通信提供商就多達170家。與云計算一樣，各家廠商對云通信的定義和解讀不同，我們不去深究，只從一個高度概括的角度來談談云通信可以通過哪些方式來交付。
毫無疑問，所謂云計算服務，一定是通過因特網來傳遞的，以下是當今存在的云通信服務呈現的形式：
·語音服務。傳統的語音服務通常針對中小企業。
·IP電話。IP電話服務也稱托管PBX或虛擬PBX服務，是基于PBX或IP PBX設備之上提供的功能和特征應用。
·統一消息。統一消息服務將語音、e-mail、傳真以及這些服務的數據存儲整合到了一起。
·呈現。通常包括狀態信息呈現和位置信息呈現，用來標識一個人是否通信可達。
·呼叫中心支持。這可能包括獨立的和混合的功能，如：
  --ACD（自動呼叫分配）
  --IVR（交互語音應答）
  --自動/預定撥號
  --坐席報告
·統一通信。統一通信包括但不限于這些組成部分：語音、統一消息、音視頻會議、移動性、Web/數據協作、IM和呈現等。
由上不難看出，幾乎所有現行的企業通信方式都可以通過云計算的形式來交付。也就是說，所有的通信方式都可以遷移到云端，讓企業享受到云計算帶來的靈活性和成本效益。當然，不同垂直行業對云通信功能的要求各不相同，沒有一項云服務敢保證滿足所有企業的所有需求。云計算的加入，極有可能給企業通信領域帶來一個嶄新的面貌，非常值得期待！

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