6月17日，格蘭仕在其公眾號上發布《關于格蘭仕在天貓平臺出現搜索異常的聲明》稱，自5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。

　　格蘭仕方面表示，發現異常后，通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，格蘭仕認為至少是天貓業務層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。

　　當日晚間天貓的相關負責人回應稱在App上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。然而格蘭仕似乎并不滿意此回復，昨日晚間通過其微博再次發表聲明《請天貓高層站出來說話》，提到搜索出現反復異常至少是天貓業務層的不作為所導致的，并附視頻說明。

　　剛剛，格蘭仕再發公告，稱別玩陰的。

　　格蘭仕表示，我們想爭取一個公開、公平的營商環境，想爭取消費者在天貓的合法選擇權。我們希望天貓公開對話，希望天貓直接與我方聯系。

　　格蘭仕稱清楚天貓的能量與實力。但是有理走遍天下，烏云遮不住陽光。格蘭仕會不斷公布相關事實，相信公道自在人心。

　　格蘭仕表示很懷念與天貓過去共同為擴大內需時，一起奮斗的歲月。我們再次呼吁天貓業務高層介入，使天貓重回正確軌道，重歸馬云先生“讓天下生意不再難做”的初心。