據央視財經消息，為了買到回家的火車票，一些人求助搶票軟件，那么搶票軟件都是怎么運作的呢？據了解，第三方軟件搶票就是不斷刷新12306網站的余票信息，從而為消費者搶票，但是第三方搶票軟件存在安全隱患，個人隱私信息得不到保障。鑒于此，中國鐵路總局也是采取了相關措施。

據鐵路部門介紹，由于各大搶票APP的服務器常年刷新12306，相關機器特征已經被識別并被實施限制措施。也就是說，即使用戶花錢購買了加速服務，購票的成功率也絕不會像各個搶票軟件顯示的一樣。鐵路部門提醒廣大乘客：搶票軟件實質上是一種委托代理服務，由軟件運營方使用購買人的身份信息購買車票。為出行安全，最好不要通過第三方代購網站和手機客戶端購票，避免因代購方冒用他人信息導致無法在網上辦理退票、改簽。同時在使用第三方搶票平臺的過程中，用戶也面臨個人信息泄露的風險。

目前，鐵路12306已上線“候補購票”功能，幫助旅客購買火車票。據悉，候補購票”是指當旅客遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票信息支付預購票資金后，如有退票、余票，12306系統將自動為其購票，其購票速度和成功率都要強于搶票軟件。