人臉識別隨著技術的發展，在金融、社保、教育等領域表現異常活躍，社保借助人臉識別技術實現了參保人員遠程資格認證，2016年高考多個省份引入人臉識別技術防止替考現象發生，而在金融行業，人臉識別應用則更加廣泛，柜面業務、ATM取款、自助開卡、直銷銀行等應用場景如今都少不了人臉識別的身影。現在，保險行業也開始將目光瞄準人臉識別：近日富德生命人壽將人臉識別技術引入到生命云服務APP中，讓銀保用戶足不出戶即可實現保單變更。

　　人臉識別+APP，讓保險服務更加智慧便捷

　　日前，富德生命人壽攜手天誠盛業將人臉識別技術引入旗下互聯網終端產品，為銀保用戶提供更優質便捷的保險售后服務的App ——生命云服務。

　　引入人臉識別技術后，用戶需要變更保單信息、更改綁定手機號碼或是退保等業務服務時，只需要通過在手機上登錄生命云服務APP，APP會自動通過人臉識別系統將手機現場拍攝照片與數據庫里面的照片模版進行比對，1s就可以科學客觀的實現用戶身份驗證，客戶再也無需為了更換一個手機號就得跑一趟柜臺，實現了用戶與產品之間的零距離。

　　富德生命人壽相關負責人介紹到：“按照每年5000客戶進行電話保全計算，平均每個客戶來前臺辦手續花在路上的時間大概30分鐘，算下來我們為用戶節約了2500小時的時間成本。在現在這樣一個快節奏的社會中，這些節省下來的時間意義重大。”

　　多模態生物識別平臺讓人臉識別應用更加靈活

　　此次人臉識別技術的應用是富德人壽在互聯網產品布局中的重要一環， 人臉識別技術除了用于生命云服務APP，富德生命人壽還通過天誠盛業多模態生物識別統一身份認證平臺，將人臉識別技術靈活的引入到柜面APP、E服務自助終端，通過人臉識別自動完成客戶的身份核驗，代替了80%的人工篩查工作，最大限度的降低了柜臺工作人員的工作壓力。

　　人臉識別技術上線后受到了廣泛好評，不僅大大提高用戶滿意度，而且還為公司節約了例如紙張、柜臺員工時間等方面的成本，非常有效地提高了運營效率。目前，這一技術已在河北、寧波試點，后繼將向全國推開。

　　天誠盛業技術負責人認為，未來人臉識別技術將會應用到更加復雜的保險服務中，推動各項服務掌上化、智能化和便捷化，真正在人壽保險領域實現互聯網閉環。