就在首屆“Lenovo techworld（聯想科技世界）”結束之后，聯想集團董事長兼CEO楊元慶一進到采訪室就一直問別人的感受，他得到了一致的贊同，尤其是有幾個人說“這是演唱會范兒的論壇”時，他一下子就興奮起來。
5月28日早上，許多科技行業從業者的微信朋友圈都被聯想的這次大會給刷屏了。到處都是聯想高管和明星范冰冰、郎朗的合影，楊元慶穿著一身緊身的白色西裝，發型看上去也精心處理過。
整個主論壇的形式非常新穎，他們用了很多在科技領域不多見的呈現方式，比如讓鋼琴演奏家郎朗在虛擬琴鍵上彈琴，讓NBA球星巴蒂爾去談數據對球員訓練所帶來的改變。結果，大會現場和網上社交平臺都十分熱鬧。
本次大會的組織者——藍色光標應該感觸更深，在他們幾個月前跟聯想討論這次大會時，后者就明確表示不要以前的老路子。聯想恰好在那個時間點發布了自己的新logo，楊元慶對此的解讀是更多的色彩變化，以及更年輕的形狀，會讓聯想更容易在互聯網時代表現自己。這在內部被認為是一個明顯的信號，既然沿用多年的標志都可以改變，那么在互聯網轉型上還有什么是不可以改變的呢？
緊接著，聯想在3月底又進行了一次組織架構的調整，意大利人蘭奇被升任總裁，全面負責個人電腦和企業級兩個已經相當成熟的業務。楊元慶在今年的誓師大會上說，這相當于把自己給“解放”出來，聯想要重新劃定“進攻+防守”的策略，他自己未來最重要的事情就是要掛帥整個公司的互聯網轉型。
“元慶很清楚，聯想之前多是‘交易型客戶’，很難跟聯想產生關聯性，但他的要求是要更多的‘關系型客戶’，這就要求我們跟這些年輕人有更多的接觸點。”聯想云服務業務集團總裁賀志強告訴本報記者，“所以聯想現在的一切都要跟以前不一樣。”
大轉向
楊元慶之所以敢在這個節點全面向互聯網轉型，一個很重要的原因就是聯想在PC業務上可以說沒有對手了。在剛剛公布的上財年的財報中，PC業務的銷量還在穩步上升，而且最關鍵的是，聯想的供應鏈體系和銷售體系已經遠超過行業標準，這使得它的稅前利潤率達到了5.3%，比競爭對手至少高一個百分點。聯想的移動業務也起來了，在并購Moto移動業務之后，聯想的年出貨量已經達到了一億部的水平，進入了全球前三，直接面對三星和蘋果。
這兩塊業務貢獻了聯想營收的88%，而且聯想正在發生著一個顯著的變化，它不再是一個純粹的PC廠商。就在上一個財季，PC業務、移動業務和企業級業務占總營業額的比例分別是63%、25%和9%，而就在一年前，PC業務的份額是83%。
“我們的業務架構很明顯更合理了。”楊元慶說，PC業務能源源不斷地提供現金流，移動業務龐大的出貨量也讓他們在移動互聯網端有了自己的陣地。“那不如把成熟的業務交給蘭奇去做，我和劉軍（聯想移動業務集團總裁）、賀志強和陳旭東（聯想子公司‘神奇工場’CEO）就去做做‘進攻’的事。”
而且毫不夸張地說，聯想到了不得不轉型的地步。聯想Lenovo手機全球銷售總經理張暉曾在去年上半年做過一次針對粉絲的調研，雖然當時聯想的出貨量已經穩居全國前兩名，但他們發現粉絲對于聯想品牌的認知并不高，“可以說很多都是PC時代的粉絲。”
聯想憑借著跟三大運營商良好的合作關系以及強大的渠道滲透，有能力讓新產品迅速地達到一個量級，但這個過程越來越耗費資源，“如何才能讓這些用戶去主動地購買我們的產品，而且經常去使用它？”這是張暉最大的困惑。
楊元慶在內部也不斷地提到這件事，他曾在去年的一段時間里頻繁提及對小米模式的認知。不過聯想在粉絲文化上的邏輯顯然跟小米不是一個套路，聯想的很多高管都認為小米強在營銷，他們在產品上并沒有做到像宣傳語中的極致，而這正是聯想的機會。
于是，在去年年初的組織架構調整中，賀志強領導的云服務業務集團被單列出來，成為和PC、移動、企業級對等的四大業務集團之一。據賀志強透露，在這件事上楊元慶跟他溝通了兩年，之所以要單獨成立業務集團，一個很核心的原因就在于硬件和軟件在運營模式上的“摩擦”越來越大。原來聯想都是大兵團式作戰，所以用戶反饋的鏈條非常長，從渠道反饋到銷售，再反饋到市場、產品，最后才能到研發生產部門。“而我們希望客戶能夠長久地和我們聯系，隨時能夠給我們提意見，他的系統有問題我們隨時都能知道，而且隨時都能夠給他們解決問題，這是我和元慶覺得最根本的目標之一。”賀志強說。
用戶＞營收
楊元慶在今年初開始提“設備”和“三位一體”的概念，這是他認為聯想未來能區別于小米的方式。“設備=硬件+軟件+服務”，聯想之前強于“硬件”，幾乎很少通過軟件和服務去掙錢。而在去年，包括茄子快傳、樂安全在內的幾款應用都有了龐大的用戶群，茄子快傳已經引入了外部投資，成立了獨立的公司。
“這些年來，我感觸最深。”賀志強說，“互聯網使一個企業同時服務用戶的規模大幅度增加，這在之前是你不可想象的，一個企業能同時服務上十億用戶；互聯網也使用戶和用戶之間的距離變得非常短，用戶的聲音對任何一個企業產品的影響是巨大的。”賀志強一直在跟楊元慶說，用戶數重要，活躍用戶數更重要，聯想必須變成以用戶為中心，7×24小時地去服務他們。
楊元慶甚至在一次采訪中說到，活躍用戶最重要，其次才是銷量和收入，純粹地去做銷量對于現在的聯想來說，已經意義不大。在今年的誓師大會上，楊元慶現場依次公布了各個業務部門的業績目標，幾乎每一個都有對“活躍用戶”的考核。“總之，就是要多制造接觸點。”賀志強的任務是要在今年把聯想的月活躍用戶做到一億，還要把互聯網服務的營業額翻番，現在聯想已經有了7000萬的活躍用戶，據財報顯示，同比上漲了70%。
楊元慶的新戰略對于整個聯想的改變是巨大的，如今從產品的研發開始，到最終的營銷策略，他們都愿意去嘗試更特別的方式。比如聯想的第一個“爆款”——樂檬，從一開始就跟聯想現有的產品和用戶調性完全不同，他們用了市面上不常見的鮮黃色作為主打色，發布會也是把娛樂明星蔡康永最近火熱的一檔節目——奇葩說搬到了舞臺上。“不少朋友都跟我說，現在的聯想很年輕，也很時尚。”楊元慶自己也改變頗大，外形變了，也會在微博、微信等幾乎所有的國內外社交工具上曬自拍。“他必須站出來，成為用戶跟聯想最重要的接觸點之一，這些用戶在想起聯想時，不會想到別人，就是他。”賀志強說。“元慶現在很明白一件事，聯想有機會成為一家偉大的科技公司。但如果把這個判斷放在去年，他可能都沒這么大底氣。”一位不愿具名的聯想高管告訴本報記者，“所以，你能看到現在他身上的反差，但我們相信這都不是作秀，你們看不到他對內部的影響有多大。”