Square刷卡器

 

在全球范圍內的每一家商店，都會有一個結賬柜臺，而在過去二、三十年當中，這種柜臺基本上沒有什么大的變化。通常情況下，這種結賬設備為灰色，總是那么難看，消費者購買東西后去結賬時，總能看到這種設備。而無論是愛馬仕(Hermes)或博柏利(Burberry)等奢華品牌在客戶結賬時，往往是將客戶信用卡拿走，并負責處理好支付活動，然后再將賬單放入一個真皮錢夾當中以讓客戶簽署，正是傳統結賬柜臺的丑陋，因此這種做法也就不令人感到奇怪了。

 

而多西卻認為，這些事情并不一定要這樣做。由于并不滿足于作為Twitter網站的聯合創始人，這位硅谷的超級明星又有了新的計劃：改變全球消費者的支付方式。外界估算，目前多西個人身價已達11億美元，因此對于如何管理金錢，多西可謂了然于胸。

 

而有望實現這種轉變的媒介，是一家名為“Square”的公司。該公司最初開發的一款產品，是一種小型的Square讀卡器，它能夠插入到iPhone手機的耳機接口當中，然后用戶再通過手機中的一款簡單應用程序，就可完成信用卡的支付活動。一旦你通過這種方式使用過一次信用卡支付并注冊，相應收據將自動郵寄給你。

 

在美國加州取得成功后，Square使得數以千計的商家(從出租車司機到大、小型企業)能夠實現信用卡支付，而此前這些人群幾乎根本無法使用這種支付方式，原因是傳統信用卡需要支付較高費用以及其他成本。另一方面，在美國市場，信用卡服務商已經同博柏利等品牌進行合作。

 

有人認為，由于收據郵寄以及處理流程更快，Square使支付交易更有效率，賣家成本更低，買家也覺得更為方便。上周期間，Square宣布將開拓除北美之外的首個其他市場，并計劃在進軍日本市場之后，還將在更多其他國家市場開展業務。

 

多西近日在接受英國《星期日電訊報》(The Sunday Telegraph)采訪時表示：“我們希望將Square服務帶入全球。”他還首次暗示，Square正制定一項旨在快速進入國際市場的計劃。多西說：“我們在美國市場實現了大幅增長，但我們對于進入美國之外市場更感激動。我們將宣布更多與此有關的消息。”

 

多西仍保留了Twitter董事長的職位。業界人士認為，由于美國股市波動較大，至少在今后一段時間當中，Twitter將專注于自身利潤的增長。然而隨著Twitter已經成為全球互聯網產業的中堅力量(全球用戶量已超過5億，并成為全球網民的常用交流工具)，因此Square今后也有望引起全球消費者的關注。

 

 

杰克·多西

 

Square上周期間宣布了一項令人感到驚奇的戰略決定：為蘋果iPad平板電腦定制的托架，其名稱為“Square架”(Square Stand)。通過這種設備，Square等于是同老式收銀機直接爭搶市場。正如多西所言，其目標客戶是“正在門外排隊等候的中型企業、大流量商家”。該公司早就希望通過自家服務，來取代傳統收銀機、現金交易，并最終使信用卡服務商所抱有的一絲希望也成為歷史。該托架能夠輕松與現金抽屜或打印機相連接，但其設計非常簡潔，因此能夠放入柜臺之下。

 

多西已闡述了Square“能為及不能為”的所在：“這并不是要讓現金消失，但它卻能指明你整個業務的方向。”這種托架的主要功能，其實是內置了一個讀卡器。雖然英國市場的非接觸智能卡支付業務正快速增長，但在美國市場，這種既設計優雅又容易使用的設備，肯定能夠受到市場歡迎。這并不僅僅是出于外觀審美以及節省時間的需要，而且通過諸如Square系統生成的數據也會更多。多西舉了一個日常生活中的例子，來說明他的意思所在。

 

多西說：“我的母親開了一家咖啡店。一些基礎數據分析能夠讓她意識到，如果店面多延長營業時間一小時，則他們能夠使營收增加20%。”多西認為，就別的競爭對手產品而言，多是基于數據分析的工具，而小型企業根本用不起，原因是此類工具的費用不菲。多西說：“雖然已經是過時的技術，那些人過來給你安置好設備，然后要你同他們簽署1萬美元的服務合同。而我們提供的Square托架，就是希望將事情變得簡單化，且多數商家都用得起。”

 

看上去Square托架并不是什么變革性產品。從某種程度上講，該產品的推出，實際上也意味著Square由一家熱門創業公司轉變為一家成熟企業。去年期間，多西同星巴克簽署了一項合作協議。協議規定，星巴克北美市場的所有咖啡連鎖店都將使用Square提供的服務。

 

多西說：“我們是這樣來看待Square讀卡器：希望讓個人消費者使用信用卡支付，而無論其具體職業如何。隨后我們同星巴克合作，這樣就使我們產品達到了更高的高度。當前我們又瞄準了高流量、服務質量優秀的賓館。這些商家都渴望能夠用上我們的產品，一些傳統零售商也是這樣的態度。這種托架產品，也表明我們Square服務確實能夠使你們的業務有所增長。”

 

多西稱，Square提供的服務，既有新創意，其實也更為實際：就是完成支付活動。多西說：“我們所從事的業務，就是希望打破業界堡壘，然后使事情變得更為方便。”

 

只是Square的未來發展目標，并不僅僅是成為另一項服務。在談及Square所開發產品故意適應“蘋果美學”問題時，對于外界有關Square注重產品外觀的膚淺看法，多西頗不以為然。多西說：“設計并不僅僅事關產品外觀，而是與其如何工作有關。在你使用產品過程中，技術本身應該消失后幕后。任何技術都可以制作成外觀很好看的樣子。”

 

多西還表示，Square之所以將iPhone手機和iPad平板電腦作為“對接”對象，原因就是這些設備使用起來非常簡單：“兩歲小孩都能夠教你如何使用它們。”另一方面，這些產品看上去也“永遠不過時”。多西說：“與外觀設計相比，我們更注重用戶體驗。因此這是一種直覺感受，在產品發布之前，用戶就會選擇它。”

更為重要的是，尤其是隨著時間的推移，Square所專注的數據分析服務，將自動記錄商業交易活動中所發生的一切，而且商家又能輕松獲得這些數據。這就將現金流分析以及商品交易類別實時追蹤活動輕松合二為一。

 

或許用不了多久，消費者結賬時連掏出信用卡的步驟都會被省去。對于“Square錢包”，多西承認是一款“目前有點超前”的產品，且目前已有少部分特定Square用戶已經在使用該服務。Square錢包創意其實非常簡單：任何人能夠將其信用卡與帳號相連接，則能夠快速證實自己為一名商人，然后在商店中表明自己希望進行購物活動。簡而言之，如果一名用戶告訴店員自己身份，則系統會找出一張照片與真人對比，從而使商店確認該用戶場聲稱的身份是否屬實。實際上，博柏利已經在美國市場使用這一服務。

 

多西說：“這就是我們未來生活發展的重要組成部分。我希望自己能夠走進一家飯店，與人進行愉快的交談，吃一頓好飯，然后起身并準備離去。對于已經擁有信用卡帳號的人來說，新型服務將使我或飯店更專注于應該做的事情——多在餐桌前坐會兒或交談。我們能夠讓所有不方便的東西消失。人們能夠選擇將時間花在何處。”

 

就目前而言，Square已經意識到，消費者在相互信任事宜上尚未到達相應高度。多西說：“我們尚需進行一些市場培育。任何新型支付系統面世后，人們都會有一個適應的過程。但通過Square服務，我本人能夠不帶上錢包就四處亂走。我根本不就不需要從家里帶錢包。而今后我們能夠更多以數字身份活動，原因是假如我丟了自己的錢包，就需要借此來保證自己安全。”

 

進軍日本市場，只是Square拓展國市場的第一步。多西表示，Square將成為一家“全球性公司”。該公司已經將目光瞄向了多個新市場。多西說：“我們需要找到一家了不起的銀行合作伙伴，并在新市場組建起穩定的信用卡支付系統。我們越來越意識到，我們所做的事情具有通用性——我們有能力為全世界開發一款產品，當然我們還得針對特定市場對產品加以具體調整。”

 

Square已在加拿大和美國市場實現了高速增長。多西表示，這就意味著Square在新市場尋找潛在合作伙伴過程中，“信用度”將變得更好。他認為，Square進入新市場后，就可能實現快速增長。如果說這位Twitter聯合創始人比其他人更了解的東西所在，那自然就是如何實現快速增長。