一.遠程監控系統概述
遠程監控系統應用于各商場和連鎖店，數據信息以內部互聯網（Intranet）和國際互聯網（Internet）為傳送平臺，對連鎖分店內部和各個連鎖分店之間進行監控。此類數據信息可以是商場和連鎖店內部的傳輸，也可以是各個商場和連鎖店之間的傳輸，同時，也還可以由商場和連鎖店管理人員在遠程通過系統客戶端登錄到商場和連鎖店內的監控系統服務端實現遠程實時查看。
在各個監控點（即系統服務端），通過攝像機和麥克風將實時場景和聲音傳輸給監控系統，系統利用MPGE-4高清晰度數字視頻壓縮技術，將接收到的數據信息壓縮處理，減少對網絡帶寬的占用，提高了監控的質量。同時，監控終端（即系統客戶端）將監控點傳送過來的數據信息處理后，轉化為清晰視頻和流暢音質，監控終端可利用顯示器、音響等輔助設備將監控點的實時場景反映出來。除此之外，監控用戶在系統客戶端可通過系統設置的通話功能，與監控點進行相互溝通。
遠程監控系統安全可靠，技術先進，免維護性強，性價比好，兼容性強，節省系統成本，簡化視頻前端，以經濟實用的方式實現各個連鎖分店的監控。
二、系統應用方案
應用環境：
商場和連鎖店應用遠程監控系統主要應用在商場和連鎖店內部（例如：收銀臺、貨架、主要通道）之間。從合理經濟方面考慮，商場和連鎖店不會采用專線上網，不具備固定的IP，并且網絡帶寬也是有限。也就是說，商場和連鎖店所采用的遠程監控系統必須具備支持動態IP、并且對網絡帶寬的占用不大。
遠程監控系統以其獨特的功能特點，適用于連鎖店所使用的網絡環境。故，在安裝使用該監控系統時，不會受到其他的設備條件限制。系統配置遠程監控系統分別可以接1路、4路（畫面切換監看）和4路（畫面同時監看）。由于各商場和連鎖店的監控系統選擇為一個獨立的監控單位，即相互之間互不干擾。所以，對于系統配置即從單個連鎖分店考慮。連鎖分店內部的監控系統主要是為了更好地掌握店堂的經營情況，且保證貨品和人員的安全，也就是說監控點一般設在貨品架、收銀臺以及主要通道等處。監控系統可采用四路遠程監控系統，連接4路攝像機，系統應用商品監控：遠程監控系統所進行的商品監控主要包括工作時段的商品監控和無人工作時段的商品監看。
1.工作時段安全監控：
在經營的過程中，可能會遇到一些不良顧客會有些小動作，順手牽羊帶走一些物品，或對經營場所的蓄意破壞，造成經營的不必要損失，特別是一些商場和連鎖店實行開柜型的顧客自選經營形式，采用敞開式貨柜，與顧客零距離接觸，更容易發生貨物丟失和蓄意破壞事件。采用數字遠程監控系統可以對貨品架實時監控，店堂管理人員可以及時發現、處理類似事件，同時，該監控系統還具有錄像存儲功能，能對店內的情況進行錄像存儲，作為有利證據和今后查看的重要資料。
此外，對于采用顧客自選經營模式的連鎖店，在經營過程中會有商品被購買一空，需要補給，但是有限的工作人員并不能及時發現所需補給貨品。此時，數字遠程監控系統可以幫忙解決這個問題。利用該監控系統，工作人員只需要在辦公室監看整個店堂中的貨品情況，便可調配工作人員進行貨品補給。同時，管理人員在其他任何有網絡的地方都可以看到店堂的實時情況，并進行工作布置。
2.無人工作時段的商品監控
在工作時段以外的時間屬于無人工作時段，此時。工作人員都已下班，商場和連鎖店的安全都依靠店內的保安。對于一定的保安巡視面積，倘若要保證巡視密度，則需配備大量的保安人員，這將帶來管理費用的增加。采用數字遠程監控系統，在無人工作時段對店堂進行監控，并啟動系統的移動偵測功能，可對監控點實行移動偵測，對異樣情況進行錄像并報警。
利用遠程監控系統，可以填補商場和連鎖店的安全漏洞，節約人力資源，避免不必要的管理費用浪費和貨品損失，有效地減少了工作人員的工作強度，提高了工作質量和工作效率。收銀監控：收銀臺是一個比較容易引起摩擦與爭執的地方，顧客等待付款的時間過長、在找付金額上有出入、或是顧客帶未付款的商品準備離開以及現金的出入等等。利用數字遠程監控系統，工作人員可以對收銀臺進行實時監控，監控收銀臺員工與顧客的交流情況，并將場景進行錄像，以便更好地處理與顧客之間的糾紛，提高服務水平。
3.工作狀態監控
在市場競爭日益激烈的今天，服務態度好壞會直接影響到營業額。由于商場和連鎖店擁有多個下屬分店，上層管理人員不可能親自到每個分店去檢查工作，而且，短時間的檢查也不能反映出真正的工作狀態。利用數字遠程監控系統，管理人員只需在辦公室或其他有網絡的地方隨時監看到分店工作人員的工作狀態。同時，公司相關部門也可以將實時情況進行錄像，并存儲作為考核和評定員工的依據。
4.人流監控
周末、節假日是消費高潮時段，每到這個時候，商場和連鎖店中的人流量比較大，此時，店內必須密切注意店堂的人流情況，并在適當的時候進行人流疏導，避免意外發生。同時，利用系統的錄像功能，可以將場景詳細記錄下來，錄像資料中包含了錄像時間，可以為相關部門提供資料進行市場分析，了解在在哪個時段是銷售高峰期，哪些物品最受顧客歡迎，哪個賣點最吸引顧客等等。
5.相互交流
商場和連鎖店中常常發生出現某分店缺貨，需要其他分店進行補充，此時，缺貨的分店可以通過監控系統看到哪個分店有存貨，并通過系統所設置的通話功能與該分店進行協調溝通，既節省了傳統的電話費用，而且還能高效地做到商品分配銷售。
客戶需求分析
1 、所有的連鎖店收銀臺、員工的工作情形全部實時監控。
2 、使老總在自己的電腦前就可以看到監看的所有圖像。
3 、整個監控系統可以在分店總店同時看到，也可以同時錄像回放。
4 、監控設備能夠將直接采集到的信號通過 ADSL 傳到互聯網，老總可以隨時隨地通過互聯網進行監控。
方案實施內容
網絡視頻監控方案拓撲圖
解決方案
考慮到客戶所監控的地點及需要，特選用深圳華宇網絡攝像機通過網絡傳輸就可以達到監看所有設備的要求。網絡攝像機只需在監控中心配備24小時的值守人員，而各個遠端連鎖店都實現了無人值守。連鎖店的圖像及各類相關參數都能夠實時的傳輸到監控中心，監控中心也能夠對連鎖店的相關設備進行反向控制 , 并可實現遠程錄像。實現了一個安全、高效可靠的連鎖店監控系統。
存儲解決方案
1：存儲電腦的硬盤里面
2：分店和總店都可以存儲。
用視頻服務器的優勢：
一：前端鏡頭可選，可配對各種模擬攝象機。
二：使用多樣，成本可應客戶要求相對調低。
三：可達到雙方共盈，應用的范圍更廣。
華宇網絡視頻服務器介紹：
候選機型
D1高清晰度畫質，流暢語音，具有多種不同顯示格?720*576、352*288、192*144）;MPEG-4高壓縮比算法;支持IE瀏覽,中英文客戶端,4/9/16/32/64路多畫面監控,功能強大,界面友好,便于操作和管理;適用ADSL、LAN等網絡環境;圖像實時傳輸速度25幀/秒,自帶花生殼軟件,更方便的解決了動態IP，自帶自動撥號軟件（PPPOE）連接Internet上 ;具有移動幀檢測錄像功能,檢測的靈敏度可調;具有遠程錄像、遠程控制云臺等功能;支持單張影像JPG截取存檔,支持字符疊加與水印功能,自動查找IP與自動連接;支持網上參數設定，輕松升級.