全球領先的客戶聯絡中心和微軟平臺解決方案提供商Aspect日前宣布，網絡通信產品測試領域專家Miercom完成了對Aspect®Unified IP®7的獨立實驗室測試，并授予其“Performance Verified”認證。Aspect Unified IP 7是一套能夠達到業界期望值的健壯、彈性的客戶聯絡中心解決方案。具體測試報告摘要可訪問http://www.aspect.com/Documents/Articles/MiercomReport-AspectUnifiedIP-7-SR111121_3Jan12.pdf進行下載。

   Miercom的測試結果證實了Aspect Unified IP軟件平臺能夠表現出與其基于硬件的CallCenter和Spectrum系列產品相同的可用性。這一關鍵任務（mission-critical）特性指標具體包括防止客服代表或客戶隊列掉話、確定客戶隊列次序保持穩定、一鍵式重連接至客服代表工作站等。Miercom證實了Aspect Unified IP 7能夠針對不同的故障場景實現預見性安全運行，包括網絡中斷、虛擬機故障以及承載多虛擬組件的物理主機斷電等情況。

   Miercom首席執行官Rob Smithers表示：“Aspect Unified IP通過了我們執行的一系列海量測試，Aspect為廣大客戶提供了一個真正高可用性的統一通信解決方案。在各種典型故障和問題場景下，Aspect Unified IP 7不僅保持了高可用性，還提供了簡明無縫的結果反饋。”

   Aspect Unified IP 7由企業電話系統、客戶服務和聯絡中心等功能模塊組成，能夠通過其下一代虛擬化解決方案廣泛部署應用于多種市場領域。測試過程中，Aspect Unified IP 7在整個模擬故障期間保持了客服代表與客戶之間的通信和聯絡不中斷，并且在受影響主機重新聯機后，自動實現了所有功能和數據的快速恢復。

   Aspect技術副總裁Mike Ely表示：“盡管Aspect對其提供的平臺解決方案的性能非常有信心，但能夠通過第三方公司，尤其是Miercom這樣在業界享有盛譽的公司的測試驗證，讓我們更加感到振奮和鼓舞。我們年復一年地努力工作，確保能夠為客戶提供目前市場最健壯可靠的平臺產品，此次認證通過也表明我們正在朝著正確的方向邁進。”