最近，美國電信巨頭AT&T公司的管理層架構中出現了一個全新的高層職位——首席醫療信息官。這一高層職位以往在電信企業中非常罕見。老牌電信巨頭AT&T此次開創先河的舉動足見其發展醫療信息化的決心。

隨著醫療行業信息應用的日漸普及和深入，醫療行業在電信運營商眼中的位置正變得越來越重要。近年來，無論是固網運營商還是移動巨頭，都在積極向這一領域擴張，重量級的戰略屢見不鮮。放眼看去，一場醫療信息化的開拓之旅已然展開。

運營商戰意正濃

AT&T此次任命的首席醫療信息官(CMIO)Geeta Nayyar擁有醫學博士和工商管理碩士學位。AT&T稱，Nayyar將憑借在循證醫學、健康預后、疾病管理和保健方面的行業專長，為AT&T的醫療信息應用提供總體戰略指導。這對于AT&T集團說得上是一次戰略型的舉措，標志著該公司已經大張旗鼓地將醫療信息應用單獨辟出，作為一大潛力型領域進行系統開發。

AT&T公布的資料顯示，Nayyar不僅是醫學專家，同時還有一定的技術背景，對于如何利用新技術解決醫療應用難題有著獨到的見解。據稱，她將向包括醫生、病人、供應商、決策者和消費者在內的各利益相關方分析健康醫療問題和技術內涵，能“在臨床醫學、業務、通信與健康及IT之間架起一座橋梁，進一步推動技術解決方案，幫助健康醫療行業改善病患護理和降低成本”。Nayyar也表示，由于科技的普及達到空前水平，現在健康醫療行業正處于一個特別振奮人心的時刻。各方都認識到，創新型醫療技術將成為解決醫療領域多年沉疴的福音。此前，AT&T一直在提供面向醫療領域的IT解決方案。

近來有所動作的除了AT&T還有歐洲移動巨頭沃達豐。后者9月21日同NantWorks公司簽訂了諒解備忘錄，將共同開發可用于遠程醫療的移動數據業務。而被公認在企業市場做得最為出色的運營商之一法國電信，早在2007年就成立了自己的醫療業務部門。另外一家強勢進軍醫療信息領域的運營商西班牙電信也在去年專門成立了電子醫療業務部門。

在非洲，電子醫療服務也正在興起。今年1月，南非運營商MTN同當地的醫療服務商聯手提供移動醫療應用，可提供社區和診所病歷查詢、實時監控、護理等業務。在肯尼亞，Safaricom和肯尼亞電信公司4月推出了移動醫療咨詢和診斷業務。

業務模式多樣化

自互聯網興起后，電子醫療就一直是各國關注的熱點。尤其是在金融危機后，許多國家的財務狀況捉襟見肘，因此利用科技削減醫療領域的支出也就越來越受到政府的重視，比如利用互聯網或是移動手段實現患者在家就醫。為此，世界衛生組織(簡稱世衛)專門將基于ICT提供的醫療服務泛泛地定義為電子醫療(telemedicine)，具體的應用包括遠程病患監控、數字病歷、信息和教育服務等。法國電信醫療部門戰略和營銷主管Lyse Brillouet稱，“醫療屬于最后一批通過ICT手段轉型的行業”，這將給運營商提供莫大的機遇。

目前看來，運營商在該領域并未采取同樣的發展路徑。

——Orange模式：自身定位不變。

在發展電子醫療方面，Orange采取的是較為傳統的模式。該公司仍然將自身定位為純粹的通信服務商，采取同IT公司合作的方式向醫院和醫生等提供創新型的ICT應用。該公司目前同法國半數的醫院都建立了合作關系。Orange相關管理人士稱，緊密貼合醫院的需求，打造適合他們的應用最為重要。用Brillouet的話說，“Orange是一家技術型的合作伙伴。盡管我們的團隊中有醫生和護士，但是我們并不是醫療服務提供商。”

——西班牙電信模式：電信巨頭大變身。

相比來看，西班牙電信顯得更為激進，采取了直接進軍電子醫療領域的做法。該公司2007年成立了一個獨立于通信業務部門的醫療業務部門，向歐洲和拉美地區的醫療服務商提供冠以O2(其移動子公司)和西班牙電信品牌的業務。該公司負責全球醫療業務的主管Keith Nurcombe稱，“我們并沒有將醫療業務部門看作是附屬于通信的業務，它是一個專屬于醫療領域的業務部門。”西班牙電信開發并銷售基于ICT的醫療業務，包括通過移動方式提醒患者就醫，適用于慢性病患者的遠程監控、遠程修改病歷以及基于視頻會議的病患咨詢等。

——AT&T模式：聚合整個產業鏈。

AT&T參與醫療信息化已久，但其近來的一系列大動作似乎表明，該公司更傾向于采用半開放式的業務發展模式。不久前AT&T在硅谷設立了創新工廠，其中一個重要項目就是移動醫療信息平臺。該公司計劃推出的平臺并不同于一般的醫療應用平臺。這個平臺集中了現有電信應用平臺的諸多優勢。首先它是一個可溝通醫療和移動業的應用平臺，解決目前醫生辦公室、文件室、終端和應用等不同平臺上就醫信息不能共享的問題，實現就醫信息隨時可查。此外，AT&T還計劃賦予該平臺極大的開放性，不僅可以讓患者交流溝通，也能讓醫療企業、保險公司、第三方開發者、終端企業和用戶等均參與到應用的開發環節，力圖打造一個貫通整個醫療產業鏈的強大平臺。